奇幻斑斑软件无声

1. 安卓设备出现无声,则请客户确认静音是否被打开或媒体声音这一栏是否为无声状态。

2. 苹果设备出现无声,若是非IPad air2,3系列的,则建议检查设备侧面静音开关是否开启,如开启则关闭即可(手机在左侧音量键上方调整 / IPad在右侧音量键上方调整)。或在确认静音键未被打开的情况下,建议进入“设置”→“通用”→“侧边开关用于”中,选择“静音”即可。

3. 苹果设备(仅针对IPad air2,3,mini3\4)系列出现无声, 则建议主屏幕最下方由下往上拖动,在出现的任务栏中点击小铃铛标志,使其斜杠消失即可。

4. 苹果设备如若越狱后出现此类问题,则可能无法通过以上方式进行解决,建议联系苹果客服。


软件启动时闪退

闪退是由于设备系统内,运行内存过低引起的一种现象,非软件本身的问题。

如若出现闪退,则建议手动关闭该设备后台所有已打开程序(苹果设备关机对关闭后台程序是无效果的),同时清理下缓存,通常情况下可以解决闪退情况。但若是苹果设备越狱之后,则有可能出现闪退无法修复的问题,请及时联系苹果客服确认是否有反越狱操作。

软件扫描时黑/白屏

针对黑/白屏现象,绝大多数情况为手机摄像功能权限未被打开造成的,可以参照以下方式进行尝试:

1. 苹果设备:IOS系统8.0以上版本,“设置”→下拉拖动找到相对应程序→点击“允许摄像头”即可。

2.三星Android设备:可以在“设置”中→找到“应用程序”→选择“应用程序管理器”→找到奇幻斑斑产品应用→选择“权限”点击相机允许权限即可。 

3. 小米设备:可以在“安全中心”中→找到“授权管理”→选择“应用权限管理”中的“相机摄像/录像”→选择“允许”即可。

4. 华为设备:可以在“手机管家”中→找到“权限管理”→选择“应用”中的对应程序选择“调用摄像头”→选择“允许”即可。

5. 苹果设备如若越狱后出现此类问题,则可能无法通过以上方式进行解决,建议联系苹果客服。


奇幻斑斑产品激活失败

首先确认是否在有网络状态下,其次请确认扫描的二维码是激活卡上的而非微信公众号二维码。若这两个前提都确认后,出现激活失败,则建议客户关机重启设备、或重新连接WIFI、或关闭WIFI连接直接使用3/4G流量进行激活。(需注意:每款产品软件的激活码不能通用)(若以上方式均测试过且仍无效,则建议拨打4001380011电话,由我司售后部门进行激活码使用情况核实)

奇幻斑斑暂不兼容的设备情况说明

奇幻斑斑系列产品由北京银河宇科技股份有限公司研发出品的,是一种基于增强现实、3D可视化的新技术,我们运用3D立体动画的形式呈现。

由于3D技术对设备硬件的要求,奇幻斑斑已知不兼容的苹果设备如下:

-iPhone 4,4s

-iPad 1

-iPad 2

-iPad Mini 1

-iPod Touch 1-5

Android设备不兼容Android5.0以下系统。


奇幻斑斑系列APP怎样下载,需要什么的配置?

奇幻斑斑所有系列产品均推出了Android设备版本和iOS苹果设备版本,可以通过官网进行下载。 

奇幻斑斑运行配置:

苹果(Apple)设备:

操作系统:iOS 7.0以上
系统内存:1GB以上,推荐1GB
存储空间:500MB以上
推荐设备:iPad2以上,iPadmini2以及以上,iPhone5以上设备

安卓(Android)设备:

操作系统:Android 5.0以上(录屏功能需要Android5.0以上,其他功能Android4.0以上即可使用)
CPU:双核1.5GHz以上
系统内存:1GB以上,推荐2GB
存储空间:500MB以上

AR是什么?

AR(Augment Reality)又称为增强现实,是一种基于虚拟现实、3D可视化的新技术,它能够将立体动感的虚拟形象实时叠加到真实的 场景之上,通过手机、平板电脑等设备显示出来,以3D立体动画的形式呈现,给人以强烈的沉浸感。

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